Hatályos: 2025.12.01.
Utolsó frissítés: 2026.01.07.
Jelen dokumentum nem minősül jogi tanácsadásnak. A jelen ÁSZF a dermfree.hu weboldalon (WooCommerce webáruház) nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatás igénybevételének feltételeit tartalmazza.
Jelen dokumentum nem kerül iktatásra (utólag nem hozzáférhető), kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, nem minősül írásbeli szerződésnek, magyar nyelven íródik, magatartási kódexre nem utal.
Jelen ÁSZF hatálya a Szolgáltató dermfree.hu weboldalán és aldomainjein történő jogviszonyokra terjed ki. A jelen ÁSZF folyamatosan elérhető a weboldalon.
Fogalmak:
A szolgáltató neve: WINTRADER Kft.
A szolgáltató székhelye (és egyben a panaszügyintézés helye): 6725 Szeged, Pásztor utca 13.
E-mail (rendszeresen használt): info@dermfree.hu
Cégjegyzékszám: 0609030441
Adószám: 32809585-2-06
A szerződés nyelve: magyar
Tárhelyszolgáltató: Sybell Informatikai Kft.
Székhely: 1158 Budapest, Késmárk u. 7/b. II. em. 206.
Levelezési cím: 1158 Budapest, Késmárk u. 7/b. II. em. 206.
Cégjegyzékszám: 01-09-293034
Adószám: 25859502-2-42
Telefon: +36 1 707 6726
Hétfő - csütörtök: 08:00 - 18:00 - (+36) 1 610 5506
Péntek: 08:00 - 16:00 - (+36) 1 610 5507
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen ÁSZF értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény (Elker. tv.), valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezéseire.
A webáruházban történő rendelés leadásával a Felhasználó ajánlatot tesz. A megrendelés elküldését követően a Felhasználó e-mailben automatikus visszaigazolást kap. Az automatikus visszaigazolás nem keletkeztet szerződést. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató az automatikus visszaigazolást követően egy újabb e-mailben értesíti a Felhasználót a megrendelés részleteiről és várható teljesítéséről.
A rendelési folyamat lezárása előtt a Felhasználó bármikor visszaléphet az előző lépésekhez és javíthatja a bevitt adatokat. A kosár tartalma módosítható, termék törölhető, mennyiség változtatható.
A webáruház kozmetikai termék(ek)et forgalmaz. A Termék(ek) lényegi jellemzői a Termék adatlapján találhatók. A webáruház kommunikációja nem helyettesít orvosi diagnózist vagy kezelést, a Termék(ek) kozmetikai rendeltetésű(ek).
A webáruházban feltüntetett árak forintban értendők és tartalmazzák az általános forgalmi adót (ÁFA-t). A feltüntetett árak bruttó árak. A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására, azonban a módosítás nem érinti a már leadott megrendeléseket.
A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítése és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A számlát elektronikus úton, e-mailben küldjük.
A Felhasználó regisztrációt követően bejelentkezhet a webshopba, vagy regisztráció nélkül is megkezdheti a vásárlást. A Felhasználó köteles valós adatokat megadni. A tévesen vagy pontatlanul megadott adatokból eredő késedelemért és hibákért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.
A Felhasználó e-mailben visszaigazolást kap a megrendelés elküldését követően. Amennyiben a visszaigazolás a megrendeléstől számított legkésőbb 48 órán belül nem érkezik meg, a Felhasználó mentesül az ajánlati kötöttség alól.
A megrendelések feldolgozása nyitvatartási időben történik. A megrendelések teljesítésére a rendelés leadásától számított 1-3 munkanapon belül kerül sor.
Ha a Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a termék nem áll rendelkezésre, erről a Felhasználót haladéktalanul tájékoztatja, és a Felhasználó által esetlegesen megfizetett összeget haladéktalanul visszatéríti.
Amennyiben a webshopban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, a Szolgáltató fenntartja a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a Szolgáltató tájékoztatja a vevőt az új adatokról, a vevő megerősítheti a megrendelést vagy elállhat a szerződéstől.
Amennyiben a megrendelt termék futárszolgálattal kerül kiszállításra, lehetőség van arra, hogy a Felhasználó a megrendelés végösszegét a futárnak teljesítse készpénzben a megrendelt termék(ek) átvételekor.
A Felhasználónak lehetősége van a rendelés összértékét online, bankkártyával fizetni a Stripe biztonságos fizetési rendszerén keresztül. A bankkártyaadatokat a Stripe kezeli, a Szolgáltató a bankkártyaadatokhoz nem fér hozzá.
Részletes tájékoztató: https://dermfree.hu/vasarlas-menete/
10.000 Ft alatti rendelés esetén: 1290 Ft
10.000 Ft feletti rendelés esetén: ingyenes
A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra közötti időszakban. A Felhasználó köteles a csomagot kézbesítéskor a futár előtt megvizsgálni, és sérülés esetén jegyzőkönyv felvételét kérni. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt a Szolgáltató nem fogad el.
Fogyasztó a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. A Fogyasztó az elállási jogát egyértelmű nyilatkozatával gyakorolhatja.
Elállási nyilatkozat minta: Jelenleg nem áll rendelkezésre letölthető nyilatkozatminta. A Fogyasztó például az alábbi tartalmú e-maillel élhet elállási jogával: "Alulírott [név] kijelentem, hogy elállok a [rendelésszám] számú megrendelésre vonatkozó szerződéstől. Dátum, aláírás (ha papíron)."
Elállás bejelentése: írásban az info@dermfree.hu e-mail címen, vagy postai úton a Szolgáltató székhelyére.
A termék visszaküldésének közvetlen költségét a Fogyasztó viseli. A Fogyasztó köteles az árut indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy a Szolgáltató részére átadni.
Elállás esetén a Szolgáltató a kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti. A Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta az árut, vagy a Fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte.
Nem illeti meg az elállási jog a Fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletben meghatározott esetekben, ideértve különösen az olyan zárt csomagolású terméket, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.
Ez különösen vonatkozhat kozmetikai termékekre (például krémre) abban az esetben, ha a termék zárt csomagolása (például bontásvédő fólia, matrica vagy egyéb plombazár) felbontásra került.
A fenti kivétel nem érinti a Fogyasztó kellékszavatossági és termékszavatossági jogait hibás teljesítés esetén.
A Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Felhasználót a Ptk. szerinti kellékszavatossági és termékszavatossági jogok illetik meg.
Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet. Felhasználó választása szerint kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel járna. Ha kijavítást vagy kicserélést nem kér, igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy végső esetben elállhat.
Felhasználó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de legkésőbb a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölni. A kellékszavatossági igény elévülési ideje a teljesítéstől számított két év.
Termék hibája esetén a Felhasználó termékszavatossági igényt is érvényesíthet, amely keretében kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. Termékszavatossági igényét a Felhasználó a termék forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti.
A Termék(ek)re vonatkozó jótállási kötelezettséget jogszabály vagy a Szolgáltató külön vállalása alapíthatja. Szolgáltató jótállást vállal, aminek a feltételeit az alábbi oldalon olvashatja el: Garancia .
Amennyiben a Felhasználónak panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, panaszát e-mailben (info@dermfree.hu) vagy postai úton a Szolgáltató székhelyére küldheti. Szolgáltató az írásbeli panaszt 30 napon belül írásban megválaszolja.
Panasz elutasítása esetén a Fogyasztó hatósági eljárást kezdeményezhet a fogyasztóvédelmi hatóságnál. Fogyasztóvédelmi hatóság (országos szerv): Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság (NKFH).
Elérhetőség: 1122 Budapest, Városmajor utca 35. | e-mail: ugyfelszolgalat@nkfh.gov.hu | telefon: 06 80 310 020
További tájékoztatás és hatósági információk: https://nkfh.gov.hu/hatosagok
A Fogyasztó a fogyasztói jogvita bíróságon kívüli rendezése érdekében békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A békéltető testületek elérhetőségei (regionális rendszerben): https://nkfh.gov.hu/bekelteto-testuletek
A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.
Határon átnyúló, online adásvételi vagy online szolgáltatási szerződéssel összefüggő fogyasztói jogvita esetén az eljáró békéltető testület kijelölésére és illetékességére vonatkozó speciális szabályok a hatályos jogszabályok szerint alkalmazandók.
Amennyiben a Fogyasztó nem fordul békéltető testülethez, vagy az eljárás nem vezet eredményre, a Fogyasztó bírósághoz fordulhat. Fogyasztói jogvita esetén az illetékességi szabályokat a hatályos eljárásjogi rendelkezések határozzák meg.
Szolgáltató nem felel a Felhasználó által tévesen megadott adatokból eredő károkért. Szolgáltató nem felel továbbá a kárveszély átszállása utáni hibás vagy gondatlan kezelésből, túlzott igénybevételből, illetve nem rendeltetésszerű használatból eredő károkért.
Vis maior: Szolgáltató nem felel olyan késedelemért vagy károkért, amelyek ellenőrzési körén kívül eső, elháríthatatlan okból (vis maior) következnek be.
Biztonság: A webáruház használata nem jelent kockázatot, azonban javasolt vírusirtó
Jelen garancia nem azonos a fogyasztót jogszabály alapján megillető elállási joggal, amelynek feltételeiről az Általános Szerződési Feltételek rendelkeznek.
Az Általános Szerződési Feltételekben meghatározottak szerint a fogyasztó jogosult a vásárlástól elállni meghatározott időn belül. Az elállási jog gyakorlása során a fogyasztó visszaküldi a terméket, és visszakapja a pénzét. Mi azonban ennél szélesebb körű garanciát nyújtunk.
A garancia célja, hogy minden pikkelysömörrel vagy más bőrproblémával küzdő személy kockázatmentesen kipróbálhassa a DERMFREE készítményt.
Bár a DERMFREE számos esetben bizonyította már, hogy hatékonyan javítja a rendszeres felhasználók bőrének állapotát, tudjuk, hogy nincs olyan készítmény, amely mindenkinél egyformán működik. Célunk, hogy minden érintettnek segítsünk, és hogy a termék kipróbálása teljesen biztonságos döntés legyen.
Ezért, ha a termék 10 napon át tartó rendszeres használata után sem tapasztalható javulás, a WINTRADER Kft. teljes körű pénzvisszafizetési garanciát vállal a DERMFREE készítményre. Így Önt semmilyen hátrány nem érheti.
A legtöbb cég sajnos nem vállal felelősséget a forgalmazott termékért. Mi viszont szeretnénk pozitív példát mutatni és valódi bizalmat építeni.
Rendelésenként maximum 1 db bontott DERMFREE esetében lehet élni a garanciával.
Aki ennél nagyobb mennyiséget rendel, csak abban az esetben élhet a garanciával, ha a sértetlen, bontatlan csomagolásban lévő darabokat visszaküldi újraértékesíthető állapotban.
Rendelésnek az minősül, ahol a vásárló egyértelműen beazonosítható az alábbi adatokkal: név, lakcím, telefonszám, e-mail cím.
Ha a vásárló több krémet rendel saját maga vagy mások részére, az egy rendelésnek számít, és ebben az esetben is csak 1 db felbontott termékre érvényesíthető a garancia.
A garanciával csak az első rendelés esetében lehet élni, a rendelés napjától számított 35 napon belül.
A határidő a megrendelés napjától kezdődik, függetlenül a kiszállítás időpontjától.
A 36. napon beérkező igényeket már nem tudjuk elfogadni.
A garanciaigényt e-mailben kell jelezni az alábbi címen: info@dermfree.hu.
Az e-mail tárgya legyen: Garancia, és az üzenetben szerepelnie kell a következő adatoknak: név, cím, e-mail cím, telefonszám pontosan úgy, ahogy a rendelésnél megadta.
Amennyiben a vásárló adatai alapján nem azonosítható be, a garancia nem érvényesíthető.
A garancia érvényesítése esetén a termék vételárát visszafizetjük, de abból levonjuk a szállítási költséget.
A szállítás díját a futárszolgálat (pl. MPL, Foxpost) részére fizetjük, így azt nem tudjuk visszatéríteni.
A vételár fennmaradó részét a vásárló által megadott bankszámlaszámra utaljuk vissza.
Egyéb visszatérítési mód is kérhető, azonban az ezzel járó többletköltségek a vásárlót terhelik.
Postai visszautalás esetén az aktuális költségekről ügyfélszolgálatunk ad felvilágosítást az info@dermfree.hu e-mail címen.
Aki már élt a garanciával, később nem jogosult ismét garancia igénybevételére.
A WINTRADER Kft. fenntartja a jogot, hogy megtagadja a garancia érvényesítését, ha visszaélés gyanúja merül fel.
A WINTRADER Kft. jogosult a jelen garancia feltételeit bármikor egyoldalúan módosítani vagy visszavonni.
